Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Dental Trade a.s., se sídlem Donatellova 2003/6, 100 00 Praha, IČO: 09420371, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. B 25600, e-mail: info@dental-trade.cz, telefon: 724393271, adresa provozovny: Donatellova 2003/6, 100 00 Praha („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi Námi jako prodávajícím a Vámi jako kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím e-shopu na webových stránkách https://www.dental-trade.cz („E-shop“).

Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Znění Podmínek můžeme přiměřeně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, a to prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek dostane do rozporu s individuálním ujednáním, které bylo mezi Námi a Vámi výslovně sjednáno v průběhu objednávky, má takové individuální ujednání přednost před těmito Podmínkami.

1. Vymezení pojmů

Cena je finanční částka, kterou hradíte za Zboží.

Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradíte za doručení Zboží, včetně nákladů na balení.

Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s právními předpisy.

Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy.

Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů, historii objednávek a uzavřených Smluv.

Kupující jste Vy jako osoba nakupující na našem E-shopu.

Spotřebitel je kupující, který při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Podnikatel je kupující, který při uzavírání a plnění Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Zboží je vše, co lze prostřednictvím E-shopu zakoupit.

2. Obecná ustanovení a poučení

Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

Při nákupu Zboží jste povinni uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v Objednávce považujeme za správné a pravdivé.

Pokud na E-shopu zobrazujeme hodnocení Zboží od zákazníků, ověřujeme jejich autenticitu propojením hodnocení s konkrétní objednávkou. Hodnocení tak mohou být zveřejněna pouze u zákazníků, u nichž jsme schopni ověřit, že u nás Zboží skutečně zakoupili.

3. Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Náklady na použití prostředků komunikace na dálku si hradíte sami. Tyto náklady se však neliší od běžné sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků, zejména za přístup k internetu nebo telefonní služby.

Pro uzavření Smlouvy je nutné vytvořit na E-shopu Objednávku. V rámci Objednávky uvedete zejména:

vybrané Zboží,
způsob doručení Zboží,
způsob úhrady Celkové ceny,
své identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Před odesláním Objednávky máte možnost veškeré zadané údaje zkontrolovat a případně opravit. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním Objednávky musíte potvrdit, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Po doručení Objednávky Vám bez zbytečného odkladu zašleme na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce potvrzení o jejím přijetí. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a aktuální znění těchto Podmínek. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí Objednávky z Naší strany na Vaši e-mailovou adresu.

Mohou nastat případy, kdy nebudeme schopni Objednávku přijmout. Jde zejména o situace, kdy Zboží není dostupné, nebo kdy je objednáno množství přesahující obvyklé nebo technicky umožněné limity. V takovém případě Vás budeme bez zbytečného odkladu kontaktovat a můžeme Vám zaslat návrh na uzavření Smlouvy v upravené podobě.

V případě, že je na E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat Zboží za takto zjevně chybnou Cenu ani tehdy, pokud již došlo k potvrzení Objednávky. V takovém případě Vás budeme bez zbytečného odkladu kontaktovat a zašleme Vám návrh řešení. Za zjevně chybnou Cenu se považuje zejména cena, která zjevně neodpovídá obvyklé ceně Zboží, nebo cena, u níž došlo ke zřejmé technické či administrativní chybě.

Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.

Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, úplnost a aktuálnost předvyplněných údajů.

Pokud E-shop umožňuje uplatnění slevového kódu nebo jiné slevy, je nutné tuto slevu uplatnit před odesláním Objednávky v příslušném poli. Není-li uvedeno jinak, jednotlivé slevy nelze vzájemně kombinovat.

4. Uživatelský účet

Na základě registrace na E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Jste povinni zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů a nesmíte je zpřístupnit třetím osobám.

Uživatelský účet je osobní. Nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Vyhrazujeme si právo Uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej déle než 1 rok nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo těchto Podmínek.

Dostupnost Uživatelského účtu může být dočasně omezena zejména z důvodu údržby hardwarového či softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky

Cena Zboží je vždy uvedena na E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou na E-shopu a cenou uvedenou v návrhu Objednávky se použije cena uvedená v návrhu Objednávky.

Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků.

Celkovou cenu je možné uhradit těmito způsoby:

bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení Objednávky; v takovém případě je Celková cena splatná do 14 dnů od potvrzení Objednávky,
online platební kartou prostřednictvím platební brány; v takovém případě je Celková cena splatná ihned.

Fakturu Vám vystavíme v elektronické podobě po úhradě Celkové ceny a zašleme ji na Vaši e-mailovou adresu. Pokud je to technicky možné, bude Vám současně zpřístupněna i v Uživatelském účtu.

Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží. V případě platby bankovním převodem je Celková cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na Náš účet.

6. Doručení zboží a přechod nebezpečí škody

Způsob doručení Zboží si volíte v rámci Objednávky.

Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců, zejména společností GLS a DPD.

Zboží doručujeme v rámci České republiky a Slovenské republiky.

Termín dodání závisí na dostupnosti Zboží, zvoleném způsobu dopravy a způsobu úhrady. Předpokládaný termín doručení Vám bude sdělen v rámci E-shopu, případně v potvrzení Objednávky. Pokud není u Zboží uvedeno jinak, Zboží skladem obvykle expedujeme bez zbytečného odkladu.

Při převzetí zásilky od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. Pokud zjistíte zjevné poškození obalu nebo jiné známky neoprávněné manipulace, doporučujeme zásilku nepřevzít a tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci i Nám.

Pokud z důvodů na Vaší straně bude nutné doručovat Zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo původně sjednáno, jste povinni uhradit náklady s tím spojené.

Nepřevezmete-li Zboží bez oprávněného důvodu, nepovažuje se to za odstoupení od Smlouvy. V takovém případě jsme oprávněni požadovat náhradu nákladů, které nám v souvislosti s neúspěšným doručením vznikly.

Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí Zboží. Nepřevezmete-li Zboží bez oprávněného důvodu, přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.

Pokud Zboží není skladem a je uvedena pouze orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat zejména v případě:

mimořádného výpadku výroby Zboží,
prodlení na straně Našeho dodavatele,
jiné překážky, která má vliv na termín dodání.

7. Práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:

odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
je vhodné k účelu, pro který se takové Zboží obvykle používá,
je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud je to vzhledem k povaze Zboží obvyklé,
odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, pokud byly před uzavřením Smlouvy poskytnuty.

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo písemně na Našich kontaktních údajích uvedených v těchto Podmínkách. Pro reklamaci můžete využít i vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek.

V reklamaci prosím uveďte zejména:

identifikaci objednávky nebo zakoupeného Zboží,
popis vady,
datum, kdy se vada projevila,
Vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Má-li Zboží vadu, můžete požadovat:

odstranění vady opravou,
dodání nové věci bez vady,
dodání chybějící části,
přiměřenou slevu z Ceny,
odstoupení od Smlouvy, pokud to umožňují právní předpisy.

Zvolený způsob vyřízení reklamace může být změněn pouze po dohodě s Námi, ledaže zvolený způsob není možný nebo je nepřiměřeně nákladný.

Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku reklamace Vás budeme informovat prostřednictvím kontaktních údajů, které uvedete.

Při uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení o jejím přijetí. Po vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které Vám v souvislosti s reklamací vznikly. Tyto náklady je třeba doložit.

Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

Jste-li podnikatel, jste povinni vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit při dostatečné péči.

Jste-li spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se projeví u spotřebního Zboží, v době 24 měsíců od převzetí Zboží.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

Je-li předmětem Smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Je-li předmětem Smlouvy pravidelná opakovaná dodávka Zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, zejména e-mailem nebo dopisem zaslaným na Naše kontaktní údaje. Pro odstoupení je možné využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek.

Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud je oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den této lhůty.

V případě odstoupení od Smlouvy jste povinni zaslat nebo předat Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy, ledaže právní předpis stanoví jinak.

V případě odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás přijali, včetně nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na dodání vracíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání.

Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou Vám tím další náklady.

Platbu nejsme povinni vrátit dříve, než obdržíme vracené Zboží, nebo než prokážete, že jste nám Zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

Vyhrazujeme si právo odstoupit od Smlouvy do okamžiku odeslání Zboží, pokud nastanou objektivní důvody, pro které není možné Zboží dodat, zejména z důvodu nedostupnosti Zboží, ukončení výroby, zásahu vyšší moci nebo zjevně nesprávných údajů uvedených v Objednávce.

Pokud kupující vystupuje jako podnikatel, vyhrazujeme si právo od Smlouvy odstoupit i bez udání důvodu až do okamžiku odeslání Zboží.

9. Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Stížnosti a podněty spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@dental-trade.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
IČO: 00020869
web: www.coi.cz

10. Závěrečná ustanovení

Pokud právní vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

Veškerá písemná korespondence mezi Námi a Vámi může být doručována elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je info@dental-trade.cz. My budeme doručovat na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, Uživatelském účtu nebo v jiné komunikaci s Námi.

Smlouvu lze měnit pouze na základě vzájemné dohody, nestanoví-li právní předpis nebo tyto Podmínky jinak.

Změny těchto Podmínek se nevztahují na již uzavřené Smlouvy. Na pravidelné nebo opakované dodávky Zboží se nové znění Podmínek použije pouze tehdy, pokud to umožňují právní předpisy a pokud jste o tom byli předem řádně informováni.

V případě zásahu vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí, jako jsou přírodní katastrofy, pandemie, provozní poruchy, výpadky dodavatelů, přepravní omezení nebo jiné obdobné překážky, neneseme odpovědnost za prodlení nebo nemožnost plnění po dobu trvání takové překážky.

Přílohou těchto Podmínek je:

Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Po uzavření Smlouvy však obdržíte potvrzení Objednávky a aktuální znění těchto Podmínek na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 26. 3. 2026.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Reklamace zboží

Prodávající:
Dental Trade a.s.
Donatellova 2003/6
100 00 Praha
IČO: 09420371
E-mail: info@dental-trade.cz
Telefon: 724393271

Kupující:
Jméno a příjmení / název společnosti: ....................................................
Adresa: ....................................................................................
Telefon: ....................................................................................
E-mail: ....................................................................................

Číslo objednávky: ....................................................
Číslo faktury: ....................................................
Datum převzetí zboží: ....................................................

Reklamované zboží:
....................................................................................
....................................................................................

Popis vady:
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................

Kdy se vada projevila:
....................................................................................

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
....................................................................................
....................................................................................

V .................................................... dne ....................................................

Podpis kupujícího: ....................................................

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Adresát:
Dental Trade a.s.
Donatellova 2003/6
100 00 Praha
E-mail: info@dental-trade.cz
Telefon: 724393271

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

....................................................................................
....................................................................................

Číslo objednávky: ....................................................
Číslo faktury: ....................................................
Datum objednání: ....................................................
Datum převzetí zboží: ....................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................................................

Adresa spotřebitele:
....................................................................................
....................................................................................

E-mail:
....................................................................................

Telefon:
....................................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků:
....................................................................................

V .................................................... dne ....................................................

Podpis spotřebitele: ....................................................
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)